Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Lũng Cú luôn lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Với phương châm hành động “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”, Trung tâm đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Các thủ tục thuộc thẩm quyền cấp xã được niêm yết công khai, minh bạch, dễ tra cứu; khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí khoa học, thuận tiện, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ.
Cán bộ, nhân viên luôn tích cực hỗ trợ người dân trong các thủ tục hành chính
Bên cạnh đó, Trung tâm chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ một cách tận tình, chu đáo; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, qua đó giúp rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí đi lại, hạn chế tình trạng quá tải trong giờ cao điểm.
Yếu tố con người tiếp tục được xác định là then chốt. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm thường xuyên được tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và tác phong công vụ. Nhờ đó, chất lượng giải quyết hồ sơ ngày càng được nâng cao, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, hạn chế tối đa những phiền hà, phát sinh không cần thiết. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ niềm nở và phong cách làm việc chuyên nghiệp của cán bộ xã.
Trong thời gian tới, xã Lũng Cú tiếp tục hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Trung tâm Hành chính công xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn.
